FAQ

A propos de Transatel DataSIM

Qu'est-ce qu'une carte SIM de données ?
Quelle est la différence entre une carte SIM mobile et une carte SIM internet ?
Comment fonctionne une carte SIM d'itinérance ?
Qu'est-ce qu'un pack internet récurrent ?
Qu'est-ce qu'un pack internet ?
Quel est le pack internet le plus abordable ?
Qu'est-ce qu'une carte SIM de données ?
Qu'est-ce qu'une carte SIM data ?
Qu'est-ce qu'une carte SIM de voyage ?
Qu'est-ce qu'une carte SIM internationale ?
Qu'est-ce qu'un opérateur de réseau mobile virtuel ?

Compatibilité

Puis-je utiliser une carte SIM de téléphone dans un routeur 4g ?
Puis-je utiliser une carte SIM data only dans mon téléphone ?
Puis-je utiliser ma carte SIM avec un hotspot personnel ou un Wi-Fi de poche ?
Puis-je utiliser ma carte SIM avec un iPad ?
Transatel DataSIM fonctionnera-t-il avec mon téléphone, ma tablette ou mon Wi-Fi de poche ?

Tarifs & couverture

Où puis-je trouver vos tarifs par répartition ?
Y a-t-il des frais cachés ?
Mon crédit expire-t-il ?
Ma carte SIM expire-t-elle ?
Quel est le montant de vos plans de données ?
Combien coûte une carte SIM de données ?
Où puis-je trouver les prix de vos cartes SIM data ?

Paiements, commandes et livraison

Comment fonctionne la livraison ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
La livraison est-elle gratuite ?
Pouvez-vous envoyer des cartes SIM ou des Wi-Fi/hotspots de poche à ma destination ?
Quel est le montant des frais de livraison ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Puis-je faire livrer mon produit à l'hôtel ou à l'appartement où je vais séjourner ?
Je n'ai pas reçu la carte sim que j'ai commandée, que dois-je faire ?
Puis-je acheter une carte SIM pour les données uniquement ?
Qu'est-ce que la 3D sécurisée ?
Qu'est-ce qu'Ingenico ePayments ?
Comment puis-je m'assurer que le paiement en ligne est sécurisé ?

L'application My DataSIM

J’ai oublié mon mot de passe /identifiant de connexion à mon compte, que faire ?
Comment recharger mon compte ?
Comment puis-je acheter des packs internet ?
Combien de temps les forfaits data sont ils valables ?
Comment puis-je acheter un pack internet récurrent ?
Comment puis-je créer mon compte Transatel DataSIM ?
Puis-je avoir plusieurs packs internet en même temps ?
Que se passe-t-il lorsque mon pack internet récurrent expire alors qu'il me reste des MB ?
Comment vérifier le solde d'un pack internet ?
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte SIM ?
Qu'est-ce que l'application My DataSIM selfcare ?
Comment supprimer mon compte Transatel DataSIM?

Dépanner et s'informer

Comment activer l'itinérance des données sur mon iPhone ?
Comment activer l'itinérance des données sur un appareil Android ?
Comment puis-je mettre à jour les paramètres APN de mon iPhone ?
Comment puis-je mettre à jour les paramètres APN de mon appareil Android ?
Comment configurer mon réseau mobile en 4G/LTE sur mon iPhone ?
Comment puis-je régler mon réseau mobile en 4G/LTE sur mon appareil Android ?
Comment puis-je afficher ou modifier les paramètres de mon hotspot Huawei ?
Lorsque j'ouvre l'URL 192.168.8.1 (interface Huawei), le mot de passe "admin" n'est pas accepté, que dois-je faire ?
Qu'est-ce qu'un microprogramme ou une interface utilisateur graphique ?
Je ne peux pas me connecter à Internet, que dois-je faire ?
Comment utiliser la data de ma carte SIM ?
Quels sont les paramètres de l'APN ?

Divers

J'ai besoin d'une carte sim de remplacement, que dois-je faire ?
Dois-je fournir des informations personnelles ?
Pourquoi dois-je fournir mes informations personnelles ?
J'utilise Transatel DataSIM au Japon mais je n’arrive pas à utiliser ma connexion Transatel DataSIM ?
Je préfère souscrire à une offre de données postpayées, que dois-je faire ?
Puis-je activer mon eSIM en utilisant Transatel DataSIM ?
Où puis-je télécharger un profil eSIM ?
Je ne trouve pas de réponses à mes questions. Comment puis-je vous contacter ?
Comment puis-je activer ma carte SIM ?
Comment faire un SMS ?
Comment passer un appel ?