Service clientèle pour les commandes non reçues

Je n'ai pas reçu la carte sim que j'ai commandée, que dois-je faire ?

Vous trouverez ci-dessous le temps que devrait prendre votre carte SIM pour arriver, une fois qu'elle a été expédiée. Nous ne garantissons pas le délai exact d'arrivée de votre commande, car nous ne pouvons pas tenir compte des problèmes postaux :

Vers l'Union européenne : 4 à 7 jours ouvrables
Pour le reste du monde : 7-12 jours ouvrables

Pour des informations plus détaillées sur l'expédition, consultez notre page Informations sur la livraison.
Si votre carte SIM n'est pas arrivée dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez contacter customerservice@transatel-datasim.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la date d'achat et toute autre information utile. Nous examinerons alors les raisons pour lesquelles votre carte SIM n'est pas arrivée comme prévu.